OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze između trgovca Tetraktis, trgovina in storitve, d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Trgovac“) i kupaca koji putem internetske trgovine vitaminizakonje.com kupuju proizvode iz ponude trgovca.
Korištenjem internetske trgovine i naručivanjem proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća. Ovi Uvjeti poslovanja sastavni su dio svakog kupoprodajnog ugovora sklopljenog na daljinu putem internetske trgovine vitaminizakonje.com.
Tetraktis, trgovina in storitve, d.o.o. Gabrje, Šumeči potok 19, 8321 Brusnice, Slovenija. ID za PDV: SI33308993
E-mail: info@vitaminizakonje.com Telefon: +385 99 257 7039
Adresa za povrat robe i reklamacije: Tetraktis d.o.o., PE Semič Vajdova cesta 6, 8333 Semič, Slovenija.
Proizvodi, dostupnost i cijene
Trgovac nastoji osigurati da su svi podaci, opisi proizvoda, fotografije i cijene objavljeni na internetskoj trgovini točni i ažurni.
Fotografije proizvoda služe u ilustrativne svrhe te mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda, ambalaže ili deklaracije zbog promjena koje provode proizvođači. U slučaju nedostupnosti proizvoda nakon zaprimanja narudžbe, kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku te će mu biti ponuđen povrat uplaćenog iznosa ili drugo odgovarajuće rješenje.
Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda te se prikazuju zasebno tijekom postupka naručivanja.
Trgovac zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave. Za kupca vrijedi cijena koja je bila važeća u trenutku potvrde narudžbe. U slučaju očite pogreške u cijeni proizvoda, Trgovac zadržava pravo otkazati narudžbu te kupcu vratiti eventualno uplaćeni iznos.
Dostava i načini plaćanja
Sve pošiljke za Hrvatsku šaljemo putem GLS dostavne službe.
GLS dostava na adresu
- do 3 kg: 5,00 €
- do 5 kg: 6,00 €
- do 10 kg: 7,00 €
- do 20 kg: 9,00 €
- do 30 kg: 11,00 €
- do 40 kg: 13,50 €
GLS PaketShop i GLS Paketomat
-
-
- do 3 kg: 4,00 €
- do 5 kg: 5,00 €
- do 10 kg: 6,00 €
- do 20 kg: 8,00 €
- do 30 kg: 10,00 €
- do 40 kg: 12,50 €
-
Trošak dostave obračunava se prema ukupnoj težini naručenih proizvoda. Za pošiljke teže od 40 kg molimo da nas kontaktirate radi izračuna troškova dostave.
Načini plaćanja
Primamo plaćanja putem: PayPala, kreditnih i debitnih kartica (Stripe), bankovne uplate (predračun), plaćanja pouzećem. Kod plaćanja pouzećem dostavna služba naplaćuje dodatnu naknadu od 2,00 €, koja će biti prikazana na računu uz vašu narudžbu.
Pravo odbijanja narudžbe
Tetraktis d.o.o. zadržava pravo odbiti obradu, naplatu ili isporuku narudžbe u sljedećim slučajevima:
- ako postoji opravdana sumnja na prijevaru,
- ako nije moguće kontaktirati kupca,
- ako je navedena adresa netočna, nepotpuna ili nepostojeća,
- ako iz dostavljenih podataka nije moguće izvršiti isporuku.
U navedenim slučajevima kupac će biti obaviješten putem e-maila ili telefona. Tetraktis d.o.o. ne odgovara za eventualnu štetu nastalu zbog nemogućnosti realizacije narudžbe u gore navedenim slučajevima.
ODGOVORNOST ZA INFORMACIJE O PROIZVODIMA, INTELEKTUALNA LASTNINA, RJEŠAVANJE SPOROVA
Informacije, opisi proizvoda, članci i savjeti objavljeni na internetskoj trgovini imaju informativni karakter.
Dodaci prehrani za životinje, hrana za životinje, kozmetički proizvodi i proizvodi za njegu životinja ne predstavljaju veterinarski lijek niti zamjenjuju stručni veterinarski pregled ili savjet veterinara.
Kupac je dužan koristiti proizvode u skladu s uputama proizvođača.
Svi sadržaji objavljeni na internetskoj trgovini, uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafičke elemente i druge materijale, zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.
Nije dopušteno njihovo kopiranje, umnožavanje ili korištenje bez prethodnog pisanog odobrenja Trgovca.
U slučaju spora kupac i Trgovac nastojat će spor riješiti mirnim putem.
Potrošači mogu koristiti i europsku platformu za online rješavanje sporova.
Upute za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Rok za jednostrani raskid ugovora istječe nakon 14 dana od dana kada je potrošač ili treća osoba koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, preuzela proizvod.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora dovoljno je prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu ili ispunjeni Obrazac za jednostrani raskid ugovora.pdf na e-mail adresu info@vitaminizakonje.com ili poštom na adresu:
Tetraktis d.o.o., PE Semič Vajdova cesta 6 8333 Semič Slovenija
Potrošač je dužan vratiti proizvode bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o raskidu ugovora. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač.
Povrat uplaćenih sredstava izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora, pri čemu trgovac može zadržati povrat sredstava dok ne zaprimi vraćene proizvode ili dokaz da su proizvodi poslani natrag.
Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom iznad onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Nadoknada štete od stranE kurirske službe
Vršimo brzu (1-3 dana) i pouzdanu dostavu (vaša pošiljka je osigurana od gubitka u dostavi).
Ako ste zaprimili proizvode putem GLS, Overseas, DPD-a ili Hrvatske Pošte i primijetili ste da su oštećeni, nedostaju ili ste primili otvoreno pakiranje, možete javiti nam štetu. Štetu trebate prijaviti unutar 7 dana od zaprimanja proizvoda na adresu elektroničke pošte info@vitaminizakonje.com ili putem telefona na 099 25 77 039. Također trebamo fotografije štete, broj pošiljke i izvješće o samoj šteti.
Ako niste zadovoljni zaprimljenim proizvodima, možete nam ih vratiti u originalnom pakiranju, nekorištene i neoštećene unutar 8 dana na našu adresu: Tetraktis d.o.o., PE Semič, Vajdova 6, 8333 Semič, Slovenija. Preporučamo da koristite kurirsku službu koja ima mogućnost praćenja pošiljaka i da pravilno zapakirate proizvode (koristite originalno pakiranje ili slično). Troškove dostave uvijek snosi pošiljatelj, osim ako je drugačije dogovoreno. Ne prihvaćano proizvode na koje je potrebno platiti otkupninu.
U svakom slučaju možete nam se obratiti sa svojim problemom i mi se budemo potrudili u njegovom rješavanju.
Završne odredbe
Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja.
Izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj trgovini te se primjenjuju na narudžbe zaprimljene nakon njihove objave.
Za sve što nije uređeno ovim Uvjetima poslovanja primjenjuju se važeći propisi Republike Slovenije, uz poštivanje obveznih odredbi propisa o zaštiti potrošača koje se primjenjuju na kupce iz Republike Hrvatske.
Posljednje ažuriranje: 3. lipnja 2026
Želite uštediti 10 % kod prve kupovine?
Zanimaju Vas novi Equine America proizvodi, popusti, korisni savjeti, posebne ponude…?
Upišite svoje ime i email i kod za popust stiže u Vaš inbox!